Reparamos todo o tipo de dispositivos eletrónicos:

Apoio ao cliente

Na ICP Tech. Solutions contamos com Call Centers que fazem parte da nossa oferta de serviços. A nossa infraestrutura de Soluções Multicanal de CRM (Customer Relationship Management) opera tanto em ações de saída como de entrada dos terminais e encarrega-se de dar apoio durante todo o processo de reparação.

Oferecemos um serviço integral pós-venda, criando valor acrescentado durante toda a cadeia de fornecimento:

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Departamento Call Center para o apoio e seguimento dos envios e entregas.

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Rapidez e agilidade na entrega e recolha dos dispositivos avariados.

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Automatização do processo logístico com tecnologia de ponta.

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Serviço técnico remoto, com apoio telefónico em horário comercial.

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Sistema de “valija” com embalagens retornáveis para oferecer rapidez e segurança à rede de distribuição dos nossos clientes.

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Possibilidade de integração de sistemas de informação para a melhoria da gestão do processo de reparação desde dos pontos de venda e/ou distribuidores.

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Contamos com uma equipa de diretores de projeto empenhados na melhoria constante dos processos para a optimização dos custos e tempo de trabalho.

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Área de cliente na página web, que permite o acesso para a consulta da situação dos dispositivos durante todo o processo.

Inovação tecnológica

Na ICP TS dispomos de um sistema informático de desenvolvimento próprio em contínua evolução, que controla todas as operações logísticas e do laboratório e que se integra com os sistemas de clientes e fornecedores.

Possuímos as mais modernas instalações para o controlo dos componentes e entrega automatizada aos técnicos. Para além disso, o nosso laboratório foi equipado com a tecnologia mais avançada disponível no mercado para a verificação e teste dos terminais, bem como equipamentos de soldadura BGA.

Graças às nossas instalações, equipamento, experiência e formação, contamos com a homologação dos principais fabricantes de dispositivos móveis:

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